Preguntes freqüents

No dubteu a fer-nos saber si la vostra compra és un regal, tenim un paper d'embolicar dubby increïble que farà que el vostre paquet sigui molt especial.

Totes les nostres comandes s'envien des de Barcelona, ​​Espanya, mitjançant el servei de seguiment UPS o Zeleris express. No les deixem surar al mar com suggereix la foto.

Les despeses d'enviament es calcularan al finalitzar la compra. Si vius a Barcelona, ​​oferim un punt de recollida de dilluns a divendres de 9:00 a 15:00 a la nostra oficina.

Enviem cada dia de dilluns a divendres i les comandes poden trigar entre 2 i 5 dies laborables a tot el món.

Tingueu en compte que si feu una comanda fora de la UE, és possible que hàgiu de pagar taxes de duana al vostre país. Per a impostos d'importació, poseu-vos en contacte amb la vostra autoritat fiscal local. Si rebutgeu els càrrecs de duana, la comanda es retornarà i se'ns cobrarà una tarifa administrativa. Un cop retornada, us reemborsarem la comanda després de deduir la tarifa administrativa.

MOSTRA la càmera : Simplement no m'agrada!

La càmera SHOW es pot retornar sense preguntes en un termini de dues setmanes a partir de la data de compra. Caldrà enviar la càmera SHOW en el seu embalatge complet amb un servei d'enviament amb seguiment a:

Rodatge de doble pel·lícula SLU
Carrer Zamora 99 3-2
Barcelona 08018
Espanya

Un cop rebut, només reemborsarem els diners de la càmera. No es poden reemborsar les despeses d'enviament. Si us plau, incloeu una nota amb el número de comanda.

No funciona!
Si el vostre PRODUCTE té defectes durant els dos primers mesos des de la data de lliurament, envieu un vídeo bàsic amb el vostre telèfon que mostri l'avaria a: help@dubblefilm.com i si us plau, incloeu-hi el número de comanda. Jano ho comprovarà i us respondrà.

Enviarem un recanvi a l'adreça de la comanda original. Només la càmera, sense corretja ni funda.

Si la teva SHOW presenta un error després dels dos primers mesos i durant el primer any, envia la càmera només sense corretja ni funda mitjançant un servei de seguiment a:

Rodatge de doble pel·lícula SLU
Carrer Zamora 99 3-2
Barcelona 08018
Espanya

Si us plau, incloeu el número de comanda i expliqueu quin és l'error. Un cop hàgim revisat la càmera, n'enviarem una de recanvi a l'adreça de la comanda original.

Pel·lícula

No acceptem devolucions de pel·lícules fotogràfiques. Això és degut a que no podem estar segurs de si la pel·lícula ha estat exposada per un client i, per tant, no podem revendre la pel·lícula retornada. Si teniu cap problema amb la vostra pel·lícula o amb els resultats de les pel·lícules, envieu un correu electrònic a help@dubblefilm.com amb exemples i intentarem ajudar-vos!

Càmeres vintage de segona mà

Si us plau, reviseu les fotos amb atenció, ja que hi mostrem clarament tots els signes d'ús, marques i ratllades. No acceptem devolucions per no agradar-vos l'estètica de la càmera.

Provem les càmeres abans de posar-les en línia i de nou abans d'enviar-les. Un cop rebeu la càmera, proveu-la immediatament. Si hi ha algun defecte, haurem d'obrir una caixa amb UPS per danys durant el transport i us reemborsarem els diners.

Si la càmera funciona quan la rebeu però presenta un error durant el primer mes, envieu un vídeo bàsic amb el vostre telèfon que mostri l'error a: help@dubblefilm.com i incloeu-hi el número de comanda. Si la càmera no es pot reparar, només us reemborsarem íntegrament els diners de la càmera.

Per a qualsevol pregunta, no dubteu a contactar amb Jano a help@dubblefilm.com