FAQ
Frequently asked questions
No dudes en avisarnos si es un regalo, tenemos de todo para que tu paquete sea super especial.
Todos nuestros pedidos se envían desde Barcelona, España, utilizando el servicio de mensajería rápida de UPS o Zeleris con seguimiento.
Los gastos de envío se calcularán al finalizar la compra. Si vives en Barcelona, puedes venir a recoger tu pedido a nuestra tienda dubblefilm en Verdi 28.
Política de Devolución de la Cámara SHOW:
Si no estás satisfecho con tu cámara SHOW, puedes devolverla dentro de las dos semanas posteriores a la fecha de compra. Debes seguir los siguientes pasos para realizar una devolución:
Proceso de Devolución:
La cámara SHOW debe devolverse en su embalaje original.
Utiliza un servicio de envío con seguimiento para enviar la cámara a la siguiente dirección:
Shoot dubblefilm SLU
Carrer Zamora 99 3-2
Barcelona 08018
España
Incluye una nota con tu número de pedido en el paquete.
Detalles del Reembolso:
Una vez recibida, reembolsaremos solo el costo de la cámara.
Ten en cuenta que los costos de envío no son reembolsables.
Procedimiento para Cámaras Defectuosas:
Dentro de los primeros dos meses: Si tu cámara SHOW presenta defectos dentro de los dos meses posteriores a la entrega, envía un video básico mostrando el defecto a: help@dubblefilm.com e incluye tu número de pedido. Jano revisará el problema y responderá en consecuencia. Enviaremos una cámara de reemplazo a la dirección proporcionada en el pedido original. El reemplazo incluirá solo la cámara, sin correa ni estuche.
Después de los primeros dos meses y en el primer año: Si la cámara desarrolla un defecto después de los dos primeros meses pero dentro del primer año, envía solo la cámara (sin correa ni estuche) utilizando un servicio de envío con seguimiento a:
Shoot dubblefilm SLU
Carrer Zamora 99 3-2
Barcelona 08018
España
Incluye el número de pedido y una explicación del defecto. Una vez que revisemos la cámara, enviaremos un reemplazo a la dirección del pedido original.
Política de Devolución de Película Fotográfica:
No aceptamos devoluciones de películas fotográficas porque no podemos garantizar que no hayan sido expuestas y, por lo tanto, no podemos revender la película devuelta. Si tienes problemas con tu película o con los resultados de esta, por favor envía un correo electrónico a help@dubblefilm.com con ejemplos, y trataremos de ayudarte.
Cámaras Vintage de Segunda Mano:
Revisa las fotos detenidamente, ya que todos los signos de uso, marcas y arañazos se muestran claramente. No se aceptan devoluciones basadas en la estética de la cámara.
Probamos todas las cámaras antes de listarlas en línea y nuevamente antes de enviarlas. Al recibir la cámara, pruébala de inmediato. Si encuentras un defecto, debes abrir un caso con UPS por daños en el transporte y nosotros te reembolsaremos el total. Si la cámara desarrolla un defecto en el primer mes, envía un video mostrando el defecto a help@dubblefilm.com con tu número de pedido. Si la cámara no se puede reparar, emitiremos un reembolso total solo por la cámara.
Para cualquier pregunta, no dudes en contactar a Jano en help@dubblefilm.com.